摘要：自20世纪80年代以来，国内外相关旅游目的地旅游形象感知研究一直是旅游研究的热点，大多数学者普遍认同旅游形象感知是旅游决策的重要影响因素之一，也是旅游目的地营销成功与否的重要指标之一。文章以“京杭大运河（杭州段）”为研究对象，以旅游者为调查文本，通过问卷调查、实地考察、网络内容分析法以及文献收集等方法来分析产生影响京杭大运河（杭州段）旅游形象感知的因素。最后，在得出影响旅游形象感知的因素上，针对京杭大运河（杭州段）现有的旅游资源以及存在的资源劣势问题和不足，提出相应的对策以及解决方案，进一步完善京杭大运河（杭州段）的旅游资源开发规划要求，提升旅游目的地的旅游形象。

关键词： 旅游目的地； 旅游形象感知； 京杭大运河（杭州段）；内容分析法

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

二、 旅游形象感知概述-1

（一） 旅游形象感知的概念界定-1

1.旅游形象感知的概念-1

2.旅游形象感知的影响因素-1

（二） 旅游形象感知理论方法-2

1.旅游形象感知概念模型-2

2.“人—地”关系理论-2

（三） 旅游形象感知的意义和作用-3

三、 京杭大运河（杭州段）旅游形象感知调查分析-3

（一） 问卷调查的设计和说明-3

1.问卷调查的设计-3

2.调查数据分析-4

3.网络文本分析-5

（二） 影响京杭大运河（杭州段）旅游形象感知因素的分析-6

1.个体因素-6

2.外界因素-7

（1） 旅游吸引物-7

（2） 旅游服务-7

（3） 自然环境-7

（4） 社会环境-7

四、 京杭大运河（杭州段）旅游形象感知存在的问题和不足-7

（一） 水资源污染严重-7

（二） 运河航运功能不足-8

（三） 特色旅游资源开发的不足-8

（四） 历史文化地保护不足-8

（五） 运河旅游感知形象不明显-9

五、 对策和建议-9

（一） 宣传环保意识，加强水资源保护开发-9

（二） 疏散泥沙淤积，开发航运运输-9

（三） 开展历史文化地的综合保护-10

（四） 加大运河旅游形象宣传力度-10

（五） 贯通本土文化开发新型特色旅游资源-10

六、 结语-11

参考文献-11

致谢-13

附录1-14

京杭大运河（杭州段）旅游形象感知的调查问卷-14

附录2-17

京杭大运河（杭州段）高频特征词数据分析-17