【摘要】口碑营销作为企业的一种营销方式，因为其拥有高度的可信性，受到了企业界越来越高的关注度和认可度。越来越大的企业都进行了口碑营销。本文在分析口碑营销的形成与发展模式后，深入讨论了口碑营销的现实意义和可行性。结合现实中的案例，阿里巴巴口碑网，口碑外卖，微博口碑营销，深入的通过实例，了解口碑营销的各个方面，经营模式、如何对消费者产生影响。再找出口碑营销存在的问题。根据案例研究出我们在现实中如何进行口碑营销，如何避免口碑营销带来的负面影响，应该选择什么样的口碑营销模式。

【关键词】口碑营销；营销模式；存在的问题；消费者影响

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、口碑营销的基本理论知识-4

（一）口碑营销定义-4

（二）口碑营销的形成-4

（三）口碑营销的意义-4

（四）口碑营销与传统广告的异同-5

三、口碑营销的应用-5

（一）口碑传播的效果-5

（二）口碑营销存在的问题-6

四、口碑外卖和微博营销中的口碑营销案例分析-7

（一）口碑外卖案例分析-7

（二）微博营销案例分析-8

（三）如何进行口碑营销-9

五、如何选择正确的口碑营销方式-11

六、小结-11

参考文献-12