摘要：根据《2019年中国在线教育行业市场前瞻分析报告》显示，近年来互联网教育市场得到飞速发展，各类在线教育平台也竞相涌现。其中在线语言培训企业的市场是互联网教育发展最为迅猛的细分市场之一。而互联网语言教育市场发展蓬勃之下暗藏着各种激烈的竞争，行业的痛点也逐步显现出来——较低的在线培训用户的保持率。平台如何留住老用户成为现下面临的第一问题。本文以沪江网为例，以期望模型理论为基础，加上自我决定理论等动机理论对在线语言教育平台用户持续使用意愿影响因素分析，结果得出以满意度、期望确认、感知有用性、感知能力、感知互动性、感知关系型、内在动机、内容质量、系统质量以及用户持续使用意愿为变量的模型，并且提出了相关建议。

关键词：在线语言教育； 期望确认模型； 持续使用意愿

目录

摘要

Abstract

第1章-绪论-4

1.1-研究背景-4

1.2-研究目的-4

1.3-研究意义-4

1.4-研究方法-5

第2章-国内外研究综述-6

2.1-在线语言教育平台相关研究-6

2.2-用户持续使用行为相关研究-6

第3章-研究模型与假设-7

3.1-理论基础-7

3.2-研究模型-7

3.3-研究假设-9

3.4-问卷调查-11

3.4.1-问卷设计-11

3.4.2-问卷发放与回收-13

第4章-数据处理与分析-14

4.1-描述性统计分析-14

4.1.1-调查对象的描述性统计分析-14

4.1.2-变量的描述性统计分析-15

4.2-信度和效度分析-16

4.2.1-信度分析-16

4.2.2-效度分析-17

4.3-假设检验-18

4.3.1-相关性分析-18

4.3.2-回归分析-22

4.4-检验结果汇总-29

第5章-结论及建议-31

5.1-结论-31

5.2-建议-32

5.3-创新点-33

5.4-本文局限-33

参考文献