摘要：国内传统电商市场成为红海后，社交电商凭借其高达93.05%的年均复合增长率，成为互联网红利逐渐消失的电商市场新增长引擎，展现出越来越高的重要性。京东凭借其合作丰富的用户数据，精准的用户画像，首创在微信公众号环境下实现千人千面推送，一方面提升流量与GMV，同时也建立了完善的公众号粉丝运营体系。通过京东微信公众号的千人千面推送的分析，主要针对推送从算法、流程、人口画像、运营策略细节优化，其展示了“京腾计划”中的微信服务号在社交电商的发展中起到了典型的案例作用，并给其他电商公众号提供了可借鉴价值。

关键词：京东； 腾讯； 微信； 公众号； 社交电商； 京腾计划

目录

摘要

Abstract

1引言-4

2文献综述-4

2.1社交电商的行业分析-4

2.2微信渠道社交价值分析-5

2.3“京腾计划”模式分析-5

3社交电商行业分析-6

3.1社交电商出现背景-6

3.2社交电商发展不同模式-7

3.3社交电商相较于传统电商优势-7

4微信渠道社交价值分析-8

4.1微博的社交模式-8

4.2微信的社交模式-8

4.3微信与微博模式异同的价值分析-9

5“京腾计划”模式分析-10

5.1京东微信首页分析-10

5.2京东微信服务号分析-11

5.3京东微信购物圈分析-12

6京东JD.COM服务号案例分析-13

6.1京东微信服务号BI推送算法-13

6.2京东微信服务号用户研究-15

6.3 GMV/流量提升线-22

6.3.1非推送日流量成交-22

6.3.2推送日流量成交-25

6.3.3类目赋能与价值放大-27

6.4用户/体验提升线-28

6.4.1活跃粉丝运营-28

6.4.2沉默粉丝激活-30

7京东微信服务号可借鉴价值-31

7.1BI推送可借鉴价值-31

7.2粉丝运营可借鉴价值-31

参考文献

致谢