摘要：舆情危机应对是当前党和政府在互联网时代一个新的迫切的任务。 “浙江发布”是浙江省政府新闻办公室官方微博，是浙江省政府应对网络舆情的重要平台之一，在消息来源上具有权威性与可靠性。本文以“浙江发布”应对网络舆情为案例，了解地方政府如何进行打谣辟谣，如何引导网民关注点的转移和态度的转变，同时了解网络舆论危机爆发的周期和消退情况。本文选取其应对舆情事件的具有代表性的若干微博为样本，按照简单统计方法进行分析并绘制图表，研究其应对网络舆情的表现情况。通过对引导效果、互动能力、影响力、原创性等指标分析，整理出目前地方政府应对网络舆情危机存在的问题。最后，本文基于研究结果对提升地方政府网络舆情提出应对能力提出对策建议。

关键词：网络舆情;浙江发布;舆情应对;地方政府

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究-2

1.2.2 国内研究-3

1.3 本文的创新点-4

2 地方政府应对网络舆情的必要性和可行性-4

2.1必要性分析-4

2.2可行性分析-5

3 地方政府应对网络舆情的表现—以官博“浙江发布”为例-6

3.1发挥评论优势，获取社情民意-6

3.2传达态度立场，日常培养公信-6

3.3阻止谣言传播，净化负面舆论-7

3.4 时间表现-8

3.5内容表现-10

3.6互动表现-11

4“浙江发布”在网络舆情公关中存在的问题及原因分析-12

4.1 存在问题-12

4.2原因分析-15

5 提升地方政府网络舆情应对能力的建议-16

5.1提高信息原创性与真实性，掌握舆情主动权-16

5.2培养媒介素养，树立新的传播观念-17

5.3加强后台舆情监测，建立危机预警反馈机制-17

5.4做好议程设置，强化社会管理职能-18

参考文献-20