摘要:本世纪以来，市场竞争加剧，人力资源作为核心资源成为企业竞争的焦点，中层管理人员作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容置疑的。企业必须最大限度地激励中层管理人员，充分发挥其积极性，挖掘其内在潜能。

　　　本文在对激励理论及相关文献回顾的基础上，运用调查问卷搜集信息的方法，对阳光集团员工满意度调查结果进行分析，全面了解企业中层管理人员目前的需求情况。根据满意度分析的结果，总结出中层管理人员的四大需求特点，针对中层管理人员的需求特点，提出了以薪酬激励、成长激励、工作激励、文化制度激励为主，情感激励为辅的中层管理人员激励措施。

关键词：激励；中层管理人员；员工满意度调查；需求特征

Abstract:As market competition intensified, human resource, as the kernel competitive ability of the enterprises, has become the focus since the beginning of this century. There is no way around the fact that middle managers, the backbone of enterprises, will play a progressively important role in the future. Thus, enterprises must encourage middle managers and excavate their inherent potentiality to the maximizing limit so that they can work positively and efficiently.

　　　Based on the incentive theory and the related literatures and according to the method of empirical study, this paper acknowledges the demand information of middle managers by analyzing the survey result whether or not the sunshine group employees are satisfied. Then according to the results of the analysis, this paper summarizes four demand characteristics and accordingly advises enterprises to take steps to motivate middle managers mainly by bonus, training, work and culture, and by emotion additionally.

Keywords:Motivation;Middle-class Manager;Employee Satisfaction Survey;Demand Characteristics

　　　在企业所有人力资源中，中层管理人员以懂技术、善经营、高素质而成为企业成功不可缺少的骨干，是企业的核心人力资源。有些人认为，一个企业的成败得失，主要取决于其高层决策者，特别是根据“产权决定论”的理论，一个企业办的好坏，主要取决于其产权约束和激励机制运用的好坏。然而现代市场经济的发展实践表明：即使在同等的激励与约束条件下，中层管理人员的作用是不能忽视的。企业的经营理念需要他们来传递，经营计划需要他们来组织实施。中层管理人员的业务素质和工作态度直接影响企业的管理效率和经济效益。企业的领导层做出决策以后，往往要按照既定计划将目标分到各个部门。中层管理者要将本部门所承担的目标责任演化成具体的任务，并进行可能的再分解，并落实每一个任务项目。中层管理者是部门各个执行小组的设计者和组织者，不但要在领会组织战略的基础上注重完成任务的策略和方法，还要特别关注实际的工作绩效。另外，中层管理者在吸引、保留和发展骨干人员，创建高绩效团队和组织文化，改进和发展客户服务与满意度，改进时间、资源与绩效管理等诸多方面，都有不可替代的作用。正因为如此，一个中层管理人员的离职，会对企业造成重大的影响，甚至使企业内某一部分无法正常运行。无数优秀企业的实践告诉我们：有效的激励正是解决这一问题的关键。