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摘要:信息化的发展为各个行业带来了翻天覆地的变化。随着中国金融业的逐步开放,金融业竞争的日趋激烈,如何通过先进的信息技术,实现“以客户为中心”的服务理念,提高银行的竞争力,为银行带来效益成为各银行关注的焦点。
在总结归纳相关研究成果的基础上,本文以中国银行为例,先介绍中国银行信息化建设的现状,指出中国银行信息化建设过程中存在的问题:(1)信息安全风险日益突出,尚未完全建立信息安全风险评估体系;(2)信息资源管理手段单一,信息渠道较少,缺乏全局规划;(3)信息化部门人才不足,普通员工信息素质有待进一步提高;(4)系统无法满足客户的个性化需求。并提出具体的建议与措施:(1)强化信息安全管理,完善信息安全风险评估体系;(2)设立部门单独管理信息资源,整合信息资源采集渠道,建立全局规划;(3)引进培养复合型人才,加强员工信息化培训,壮大技术工作队伍;(4)深入利用数据挖掘技术,细分客户提供优质服务。
本文对中国银行股份有限公司信息化建设的研究,不仅可以为中国银行提升信息化建设水平,加快信息化建设步伐指明具体方向,同时也可以为其他银行的信息化建设提供有益的参考和借鉴。
关键词:信息化建设;中国银行;信息安全
目录
摘要
Abstract
1 绪论-1
1.1研究的背景及意义-1
1.1.1研究背景-1
1.1.2研究意义-1
1.2文献综述-1
1.3研究内容与方法-2
1.3.1研究内容-2
1.3.2研究方法-3
2 中国银行信息化建设现状-4
2.1中国银行概况-4
2.2中国银行信息化现状-4
3中国银行信息化建设中存在的问题-6
3.1信息安全风险日益突出,尚未完全建立信息安全风险评估体系-6
3.2信息资源管理手段单一,信息渠道较少,缺乏全局规划-7
3.2.1信息资源管理手段单一,信息渠道较少-7
3.2.2信息资源管理缺乏全局规划-8
3.3信息化部门人才不足,普通员工业务操作能力欠佳-8
3.3.1信息化部门人才不足,开发部门与生产部门分离-8
3.3.2资金投入不足,普通员工信息素质有待提高-9
3.4系统无法满足客户的个性化需求-10
4中国银行信息化建设的建议和对策-11
4.1强化安全管理,完善信息安全风险评估体系-11
4.2设立部门单独管理信息资源,建立全局规划-13
4.2.1设立部门单独管理信息资源-13
4.2.2建立信息资源全局规划-13
4.3引进培养复合型人才,壮大技术工作队伍,提高普通员工素质-14
4.3.1引进培养复合型人才,留住人才,加强开发部门和生产部门的交流合作-14
4.3.2提高普通员工信息化素质-15
4.4深入利用数据挖掘技术,细分客户分类提供优质服务-15
结 论-17
致谢-18
参考文献-19