摘要:一个成熟企业的竞争情报系统往往代表了企业信息系统的发展方向，可以及时地为企业的信息化发展提供准确、全面、及时、有效的信息服务和决策支持，是企业信息管理技术的不可或缺组成部分。在世界经济一体化的趋势下，网络、信息技术得以迅速发展，诸多企业竞相尝试通过先进的信息化手段提高管理决策能力，以期通过更好、更快、更准确的情报信息提高企业核心竞争力，在市场竞争中占得优势地位。

首先，作者对目前我国企业竞争情报系统的基本情况进行了深入浅出的分析，阐述了竞争情报系统的基本含义，初步概括了竞争情报系统的需求，对国内外竞争情报研究现状进行总结。其次阐明了竞争情报和竞争情报系统的概念，对竞争情报系统的收集、分析过程以及服务子系统进行详细的论述，在此基础上构建以三个子系统为主的竞争情报系统，并解释子系统中所涉及到的分析方法。最后，针对华能集团竞争情报系统的需求属性和影响因素进行分析，剖析了其原系统的缺陷，再结合以上观点对原系统进行改进与创新。改进后的竞争情报系统计划实现企业管理决策服务的信息整合，提升企业核心竞争力。

相较于原系统，新系统拓宽了服务范围，克服了原系统仅仅局限于企业业务流程和办公事务的弊端，将其服务范围拓展到企业高层管理，更好地满足竞争战略决策的需要。

关键词 竞争情报；竞争情报系统；建筑企业

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.3 研究内容和方法-3

2 竞争情报与竞争情报系统相关理论-5

2.1 竞争情报相关理论-5

2.1.1 竞争情报定义及相关要素-5

2.1.2 竞争情报流程-6

2.2 竞争情报系统相关理论-7

2.2.1 竞争情报系统组织结构-7

2.2.2 竞争情报系统运作流程-7

2.3 竞争情报分析具体方法-11

2.3.1 定标比超-11

2.3.2 SWOT分析方法-12

3 华能集团的竞争情报系统需求分析-13

3.1 公司简介-13

3.2 华能集团竞争情报系统应用现状-13

3.3华能集团竞争情报系统需求特点-14

3.3.1极强的隐蔽性-14

3.3.2准确的前瞻性-14

3.3.3绝对的保密性-15

3.4影响华能集团竞争情报系统需求的因素-15

3.4.1客观因素-15

3.4.2主观因素-15

4 华能集团竞争情报系统问题及解决措施-17

4.1 竞争情报收集子系统问题及解决措施-17

4.1.1 情报收集问题-17

4.1.2 情报采集解决措施-18

4.2 竞争情报分析子系统问题及解决措施-20

4.2.1 情报分析问题-20

4.2.2 情报分析解决措施-20

4.3 竞争情报服务子系统问题及解决措施-22

4.3.1情报服务问题-22

4.3.2情报服务解决策略-23

总结-25

致谢-26

参考文献-27