摘要:伴随着我国信息化进程不断推进，人们逐渐认识到竞争情报可以为企业带来丰厚的经济效益。近十几年来世界经济发展的主旋律是建立在互联网及有关电子技术基础上的电子商务的发展，电商企业快速崛起。而苏宁易购自正式成立获得的成绩十分喜人，但是根据国际权威的ALEXA排名表明，苏宁易购一年的网站访问流量大起大落，还没有没有稳定的客户群。苏宁易购要加强自身的竞争优势，就必须对竞争情报加以重视。在这种情况下，对苏宁易购竞争情报系统的应用研究显得尤为迫切。

论文通过将竞争情报系统和我国B2C电商企业苏宁易购联系到一起，研究讨论了竞争情报系统在苏宁易购中的具体应用。要使苏宁易购在残酷的市场竞争中处于主动地位，就必须进一步了解竞争情报系统在电子商务企业所起中的作用。苏宁易购竞争情报系统分为收集、分析、服务三个子系统。其中，竞争情报收集子系统利用多种途径获得各种信息情报，导入到情报数据库。竞争情报分析子系统筛选出有用的信息，运用“战略群体法”来确定竞争对手，同时采用“SWOT法”对苏宁易购竞争环境进行分析。之后由竞争情报服务子系统负责情报内容的输出，建立各类分析报告，帮助企业做出更好的决策。

关键词 苏宁易购；竞争情报；竞争情报系统

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3研究方法及内容-2

2 苏宁易购应用竞争情报系统的需求分析-4

2.1 苏宁易购简介-4

2.2 苏宁易购所在行业环境分析-4

2.2.1 电商行业发展现状-4

2.2.2 电商行业发展趋势-5

2.3 苏宁易购应用竞争情报系统的必要性-7

2.3.1 苏宁易购面临的竞争-7

2.3.2 竞争情报系统对提升苏宁易购竞争力的作用-8

3 苏宁易购竞争情报系统的应用分析-9

3.1 竞争情报系统在苏宁易购中的定位-9

3.2 苏宁易购竞争情报系统的整体结构-9

3.3 苏宁易购竞争情报系统的功能-10

3.4 苏宁易购竞争情报系统的特点-11

4 苏宁易购竞争情报系统的实施-12

4.1 苏宁易购竞争情报收集子系统的实施-12

4.1.1 苏宁易购竞争情报收集内容-12

4.1.2 苏宁易购竞争情报收集渠道-12

4.1.3 苏宁易购竞争情报收集子系统运行流程-13

4.2 苏宁易购竞争情报分析子系统的实施-13

4.2.1 苏宁易购竞争情报信息的甄别与筛选-13

4.2.2 苏宁易购竞争情报分析方法-13

4.2.3 苏宁易购竞争情报分析子系统的运行流程-14

4.3 苏宁易购竞争情报服务子系统的实施-14

4.3.1 苏宁易购竞争情报服务子系统的服务形式-14

4.3.2 苏宁易购竞争情报服务子系统的运行流程-15

5 对策与建议-16

5.1 苏宁易购根据竞争情报系统所采取的对策-16

5.1.1 针对自身劣势采取的对策-16

5.1.2 针对自身优势采取的对策-16

5.2 建议-17

结论-18

致谢-19

参考文献-20