内容提要：最近几年，“品牌”已经逐渐成为企业参与现代市场竞争的一大有力法宝。但由于多种原因我国部分品牌企业日趋衰弱，已经处于重重品牌危机之中。本文将从阐述品牌危机的内涵出发，着重分析研究品牌危机形成的内部原因与外部原因，针对这些品牌危机的成因，探讨应对品牌危机的有效对策。

关键词：品牌 品牌危机 品牌危机管理

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

二、品牌危机的定义-1

三、品牌危机的特征-2

（一）突发性-2

（二）破坏性-2

（三）扩散性-2

（四）关注性-3

（五）被动性-3

四、品牌危机的成因分析-3

（一）企业自身内部原因-3

1.品牌产品质量缺陷-3

2.企业存在信誉黑点-3

3.企业品牌老化-4

（二）社会大背景下的外部原因-4

1.产品危机-4

2.价格危机-5

3.品牌策略危机-5

4.政府政策危机-5

五、品牌危机处理对策-5

（一）在员工之间进行品牌危机内涵的宣讲-6

（二）建立有效的品牌危机预警系统-6

（三）改善企业管理方式-6

（四）引入危机管理结构-7

六、结论-7

参考文献-8