【摘要】：随着大众旅游时代的到来，旅游者不断追求自身的体验度，越来越注重视整个旅游过程中的满意度。然而，纵观目前国内旅游发展的总体情况发现，虽然国内旅游业发展如火如荼，但是整体的旅游服务水平相对较低，旅游景区、旅游交通等旅游过程中的各个环节均存在着诸多方面的问题，导致游客的旅游体验度、游客满意度较低。文章以南京明故宫历史遗迹景区为研究案例，通过问卷调查等方法，深入探究历史遗迹景区游客满意度的影响因素，以期为明故宫历史遗迹景区的健康持续发展提供建议。

【关键词】：历史遗迹景区、满意度、明故宫

目录

摘要

Abstract

一 、绪论-1

 （一）研究背景-1

 （二）研究目的-2

 （三）研究意义-2

1、理论意义-2

2、现实意义-2

 （四）研究方法-2

1、文献研究法-2

2、案例研究法-3

3、问卷调查法-3

二、文献综述-3

 （一）国外文献综述-3

 （二）国内文献综述-4

三、实证研究-4

 （一）研究区域概况-4

 （二）数据来源-5

 （三）数据分析-5

1、游客人口统计学特征-5

2、游客满意度水平分析-7

四、结论与建议-11

 （一）针对游客人口统计学特征的结论与建议-11

 （二）针对游客满意度调查的结论与建议-11

1、游客旅游前游客满意度影响因素结论与建议-11

2、游客旅游过程游客满意度影响因素结论与建议-11

3、游客旅游结束后游客满意度影响因素结论与建议-12

参考文献-13

致谢14

附件15