摘要：随着信息技术的发展，营销手段也依托这些科技在不断发展，如电话营销和QQ营销。但电话营销与QQ营销在开发模式和功能上各不相同，适用的群体和行业也会有很大的区别。QQ营销与电话营销都属于精准营销，但哪一种精准营销方式更适合外汇销售，需要通过实践来检验。

　　本文主要内容：首先阐述了精准营销的相关理论，为下文的研究提供理论支持；然后从天瑞信息咨询有限公司的销售状况入手，对它同时使用的电话营销与QQ营销这两种手段进行对比，研究在外汇销售上这两种营销手段在沟通效果上的差异，分析当前天瑞信息咨询有限公司哪种营销手段更为经济合理；在得出QQ营销更为合适这一结论的基础上，从用户层面出发，了解QQ营销的长处和缺陷，并对该营销手段进行优化，使公司能够得到长远平稳发展。

关键词：QQ营销；精准营销；电话营销；外汇销售

目录

摘要

Abstract

第一章绪论-1

1.1研究背景与问题提出-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2问题的提出-1

1.2精准营销的理论基础-2

1.2.1精准营销的概念-2

1.2.2精准营销的理论依据-3

1.3论文总体研究思路、研究方法和主要内容-4

1.3.1研究思路-4

1.3.2研究方法-5

1.3.3论文结构-6

第二章天瑞信息咨询有限公司经营状况-7

2.1天瑞信息咨询有限公司基本情况-7

2.1.1人力资源情况-7

2.1.2公司组织结构-7

2.2天瑞信息咨询有限公司的业务状况-8

2.2.1主营业务、业务量与利润-8

2.2.2近三年的营销方式-8

第三章天瑞信息咨询有限公司销售现状分析-10

3.1电话营销的销售现状-10

3.2QQ营销的销售现状-11

3.3电话营销与QQ营销的对比-11

3.3.1电话营销与QQ营销成交效率的比较分析-12

3.3.2电话营销与QQ营销的成交效果比较分析-12

3.3.3电话营销与QQ营销的成交成本比较分析-13

第四章基于用户层面的QQ营销的调查-16

4.1调查方案-16

4.1.1问卷设计-16

4.1.2调查样本设计-16

4.2样本数据的描述-16

4.2.1QQ营销的接受情况-17

4.2.2接受QQ营销的原因描述-19

4.2.3不接受QQ营销的原因描述-19

第五章基于问卷调查的结论与营销建议-21

5.1基于问卷调查的结论-21

5.2对QQ营销的建议-22

致谢-24

参考文献-25

附录1：调查问卷-26