摘要:随着制造业的成熟和消费者需求的升级，全球经济逐渐向服务经济转变，制造业的比重呈下降趋势，而服务业的比重则不断提高。制造业作为我国的支柱产业，其服务化转型是“中国制造”向“中国创造”的重要环节，有助于提升我国制造业的盈利能力以及国际竞争力。

本文基于联想集团的发展现状，对联想集团服务化转型进行实证分析。首先，本文总结了国内外制造业服务化的相关理论成果以及国外制造业服务化转型的成功案例，得出企业实施服务化战略应从价值链向制造两端延伸、制造业在微笑曲线上的垂直延伸以及非核心业务的外包这几个方面来实现；其次，本文对联想集团进行服务化转型的动因分析，得出服务化是联想集团企业转型的重要途径，而企业内部已对此达成共识并开始付诸行动；最后，本文分析联想集团如何基于其原有的制造业务进行服务化转型的，并对其转型提出建议。

本论文结合我国制造业发展的实际情况，全面探索制造业服务化的内涵和深层机理，深入剖析制造业服务化的理论依据和现实意义，多角度多层次比较研究各种转型模式，找出适合我国制造业服务化转型的模式，试图为我国制造企业的服务化战略提供指引，也为以后的研究起到抛砖引玉的作用。

关键词: 制造业服务化 转型模式 价值链 联想集团 微笑曲线

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景及问题的提出-1

1.2 研究目的及意义-2

1.3 国内外相关研究综述-2

1.3.1制造业服务化研究现状-2

1.3.2目前研究中存在的不足-3

1.4 研究的主要内容-4

第2章 制造业服务化理论概述以及相关方法-5

2.1 制造业服务化的概念和内容-5

2.1.1制造业服务化的概念-5

2.1.2  制造业服务化转型的动因及价值创造研究-5

2.2 制造业服务化相关方法-6

2.2.1 价值链向制造两端延伸-6

2.2.2 制造业在微笑曲线上的垂直延伸-8

2.2.3非核心业务的外包的影响-9

第3章 联想集团的发展历程及现状分析-10

3.1  联想集团发展历程-10

3.1.1创业之初(1984～1992年)-10

3.1.2快速发展阶段（1993～2003年）-11

3.1.3国际化阶段（2004年至今）-12

3.2联想集团服务化分析-12

3.2.1联想集团服务化动因分析-12

3.2.2联想集团现有的服务措施-15

3.3 联想集团服务化转型的机遇与挑战-16

3.3.1  面临的机遇-16

3.3.2  面临的挑战-16

第4章 联想集团制造业服务化转型策略-18

4.1联想集团的服务化转型之路-18

4.1.1联想大客户服务改革-18

4.1.2发展新的服务业务集团-19

4.2联想集团服务化转型的建议-20

第5章 总结-22

致谢-23

参考文献-24