摘要:武进洛阳汽车维修公司在企业管理方面尚处于探索阶段，依旧采用较传统的管理方式致使工作效率低下。现计划通过引入商务电子化的概念，从而来提升其公司经营管理模式，使企业能充分的以客户为中心，专业维修市场为导向贯穿各个环节。商务电子化将是企业电子商务的现在和未来的发展方向。采用商务电子化的概念对企业经营管理原有基础上存在的问题提出规避的方案,陈述了现阶段开展商务电子化对企业管理的创新点，最后做出总结。  

【关键词】：商务电子化  汽车维修   企业管理

目录

摘要

Abstract

一、中小型汽修企业商务电子化问题提出-4

二、武进洛阳汽车维修公司企业管理现状-5

三、武进洛阳汽车维修公司企业管理中存在的问题-6

（一）企业规模小缺少高效运作的配套设施-7

（二）对检修出厂车辆难以跟踪-7

（三）快速响应机制不完善-7

（四） 汽车配件采用手工管理模式管理手段落后-7

（五）企业管理落后-8

（六）公司信息化程度低信息难以共享-8

（七）客户关系资料完整性不够可用性不高-9

（八）人才选用和培养手段的单一缺少掌握现代信息技术的汽车维修人才-9

四、汽车维修公司商务电子化对企业管理的创新-9

（一）建立维修企业内部电子化管理信息平台，实现办公信息电子化-9

1、公司整体的集成化管理-10

2、实现维修数字化管理-10

3、服务流程的规范化与标准化管理-10

（二）通过网络采购配件，实现采购电子化-10

1、简化配件购买流程-11

2、科学管理汽配供应商-11

3、通过网络采购配件，有效提高配件的质量水平-11

（三）建立网上客户服务管理平台，实现客户关系管理电子化-11

五、中小汽车维修公司实现商务电子化过程中应该注意的问题-12

（一）重视提高全体人员的操作商务电子化平台技术-12

（二）转变经营理念和思路，树立科学修车的理念，建立完善的企业管理系统-12

（三）维修企业商务电子化平台功能定位要正确-13

（四）讲求“好用、实用、够用”-13

（五）维修企业商务电子化平台是一个开放性的系统-13

六、 总结-13

参考文献-14

致谢-15