摘要:中国自古以来是一个传统的茶文化国家，中国人喜欢喝茶。但是自2001年中国加入WTO以来，传统的茶文化收到了西方多元化文化的冲击，其中，咖啡便是其中的典型代表。

中国的咖啡业发展起步较晚，发展较缓慢，与国外咖啡业相比，规模小，经营方式较为落后。随着中国加入世贸以来，国外知名的咖啡零售企业纷纷进驻中国，抢占中国市场。在这样的背景下，中国咖啡类企业要想在激烈的市场竞争中，必须转变传统的营销模式，探索新的营销模式，正是在这样的背景之下，体验营销应运而生。

本文以中国的新岛咖啡为研究对象，首先介绍了体验营销的研究背景，以及它的相关理论，并且分析了新岛咖啡实施体验营销的行业竞争环境。然后，通过运用SWOT分析，具体阐述了它的优势，劣势，机会及威胁，指出了新岛咖啡的营销现状和存在问题。最后，通过以上分析为新岛咖啡具体实施体验营销策略提出了一些实际性的策略。

关键词 体验营销；营销策略；新岛咖啡

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-3

1.3 研究内容及思路-4

1.3.1 研究内容-4

1.3.2 研究方法-4

1.3.3 研究思路-5

2 体验营销相关理论-6

2.1 体验营销的定义-6

2.2 体验营销的特征-6

2.3 体验营销的构成要素-7

3 新岛咖啡行业竞争环境及SWOT分析-8

3.1 新岛咖啡的行业竞争环境分析-8

3.1.1 行业内现有企业-8

3.1.2 潜在的进入者-9

3.1.3 替代品制造商的威胁-9

3.1.4 供应商的议价能力-10

3.1.5 消费者的议价能力-10

3.2 新岛咖啡SWOT分析-10

3.2.1优势（Strength)-10

3.2.2劣势（Weakness）-11

3.2.3机会（Opportunity）-11

3.2.4威胁（Threat）-11

4.新岛咖啡体验营销现状及问题-13

4.1新岛咖啡简介-13

4.2新岛咖啡的体验营销现状-13

4.3新岛咖啡体验营销存在的问题-14

5 新岛咖啡体验营销应实施的策略-16

5.1感官体验营销策略-16

5.2情感体验营销策略-17

5.3思考体验营销策略-18

5.4行动体验营销策略-18

5.5关联体验营销策略-18

结论-20

致谢-21

参考文献-22