摘要:随着时代的发展，传统的营销理念已不足以满足市场的需求了。在贸易保护主义日益盛行的今天，关系营销概念的运用显得至关重要。关系营销的产生和发展不仅来源于科特勒的“大市场营销”思想，同时也大量得益于其他科学理论的借鉴，是对传统营销理念的拓展以及信息技术浪潮的驱动。

本文首先回顾了国内外学者对关系营销的研究现状，在此基础上对关系营销的相关理论知识进行介绍，然后对江苏新洛凯机电有限公司的营销环境进行分析，主要是洛凯公司的宏观环境和竞争环境。再结合洛凯公司的营销现状，找出公司存在的问题，最后针对洛凯公司存在的问题提出相应的策略，以帮助公司更好地运营。

关键词 关系营销；洛凯公司；机电

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

 1.1.1研究背景-1

 1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-1

 1.2.1国外研究现状-1

 1.2.2国内研究现状-2

1.3研究内容、思路及方法-3

 1.3.1研究内容及思路-3

 1.3.2研究的方法-4

2关系营销相关理论-5

2.1关系营销概述-5

 2.1.1关系营销的内涵-5

 2.1.2关系营销的基本特征-6

2.2关系营销的“六市场”模型-7

3江苏新洛凯机电有限公司营销环境分析-10

3.1新洛凯公司所在行业的宏观环境分析-10

3.2新洛凯公司的营销的竞争环境分析-12

4新洛凯公司关系营销的现状及存在的问题-16

4.1新洛凯公司的基本情况介绍-16

4.2江苏新洛凯公司关系营销现状-17

4.3新洛凯公司的关系营销中存在的问题-17

5江苏新洛凯公司的关系营销策略 20

5.1员工关系营销策略20

5.2客户关系营销策略20

5.3供应商关系营销策略21

5.4影响者关系营销策略22

结论-23

致谢-24

参考文献-25