摘要:在21世纪，企业之间的竞争是企业人力资源之间的竞争。人才是企业持续保持竞争优势为自己赢得市场份额的关键因素。长期以来，我们国内的企业并没有一套完善有效的绩效管理体系，这样的结果是，造成员工工作积极性不高，工作效率低下，员工离职率和流动性大，对于企业的发展产生了一些较大的影响，因此如何利用人力资源管理来提高企业在所在行业的核心竞争力已经是现阶段企业所面临的重大管理方面问题之一。

本文以现阶段电信企业绩效考核体系为主要的研究对象，以绩效考核的相关理论为依据，根据人力资源管理以及绩效考核有关的现状，对现有的企业考核制度进行全面系统深入的分析，再以此来探讨出虚拟电信运营商的绩效考核方案，并可以为相关的企业提供借鉴。

关键词：虚拟电信运营商，绩效考核，绩效考核方案设计

目录

摘要

Abstract

1前言-1

2 绩效考核有关的理论概述-1

2.1绩效的含义-1

2.2绩效考核对企业的意义-2

2.3绩效考核的常用方法-2

2.3.1 关键绩效指标法-2

2.3.2 平衡计分卡-3

2.3.3 360度绩效考核法-4

2.4绩效考核结果的运用-5

2.5我国电信企业员工绩效考核现状-5

2.6国外企业员工绩效考核借鉴-6

3  虚拟电信运营商分析-6

3.1行业背景-6

3.2虚拟电信运营商公司实施绩效考核的意义-7

3.3虚拟电信运营商经营分析————以阿里通信的经营战略分析为例-7

3.3.1企业经营战略-8

3.3.2企业组织架构-8

3.3.3 企业文化-9

3.4阿里通信人力资源与绩效考核状况分析-10

4 虚拟电信运营商公司员工绩效考核体系的设计-10

4.1组织绩效目标设定-11

4.1.1绩效目标设定的原则-11

4.1.2绩效目标设定的方法-11

4.1.3 虚拟电信运营商公司绩效目标的设定-12

4.2职能设计与工作分析-13

4.2.1职能设计-13

4.3员工绩效考核体系的设计-13

4.3.1绩效考核的定位-13

4.3.2虚拟电信运营商公司员工绩效考核体系-14

4.3.3虚拟电信运营商公司员工绩效考核工作流程-14

4.3.4 虚拟电信运营商公司绩效考核结果的处置-15

5 虚拟电信运营商公司员工绩效考核的实施与总结-16

5.1虚拟电信运营商公司员工绩效考核的实施-16

5.1.1考评实施前的准备工作-16

5.1.2绩效考核的具体实施-17

5.1.3考评结果的应用-18

5.2 虚拟电信运营商公司实施绩效考核方案的总结-19

5.2.1实施考评方案的分析-19

5.2.2实施考评方案的保障措施-19

6.结束语-20

致  谢-22

参考文献-23