摘 要:企业在进行网络营销时，需要对一段时间内的经营效果进行评估，来核算企业在一定时期内的网络营销业绩是否良好，是否满足了初期的预算目标，从而为企业的管理者的决策提供理论依据，使企业的网络营销乃至整个营销主体更好地开展。

本文在参考前人在在网络营销绩效评价研究方面的成果的基础上，详细地介绍了层次分析法和模糊综合评价法的具体步骤，并将其引入到网络营销绩效评价研究领域，对M集团的子公司和M集团整体的网络营销绩效进行考核考核，在具体的应用中，使用层次分析法确定各级指标相对于上一级指标的权重，分别算出A，B，C三个子公司相对于最终的网络营销绩效的权重，根据权重的大小来衡量A，B，C三个公司在网络营销方面的业绩，同样将层次分析法引入到了对M集团整体的网络营销绩效评价中，这也是模糊综合评价法里需要用到的一步，模糊综合法的精妙之处在于引入了评价矩阵，可以通过最后的评价矩阵，参考最大隶属度理论来确定M集团的整体网络营销业绩的好坏。

关键词：网络营销  网络营销绩效评价  层次分析法  模糊综合评价法

目录 

摘要

Abstract

1引言-1

2网络营销综述-1

2.1网络营销的概念-1

2.2网络营销的方式-1

3网络营销绩效评价指标体系-4

3.1网络营销绩效评价指标体系表-4

3.2网络营销绩效评价各级指标含义-5

4网络营销绩效评价方法-15

4.1层次分析法-15

4.2模糊综合评价法-19

5结论-28

致谢-29

参考文献-30