摘要:本文研究了关系营销导向和营销创新之间的影响关系，详细分析了关系营销导向在企业实践中是如何对企业的营销创新产生影响的，又是怎样对企业战略、组织结构、营销策略等产生创新的。

　　　研究结果表明，消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众是企业创新资源的重要来源；实施关系营销导向的企业能帮助企业了解他们即企业所处环境的信息，从而积极获取市场信息；企业通过资源整合对获取的相关信息进行有效的整理、加工，形成相应的对策，最终在环境迫使下，对企业的战略、组织结构、营销策略和营销理念等作出创新；而有效地营销创新有利于推动企业更好的发展，使企业在激烈的竞争环境中得以生存。

关键词：关系营销导向  营销创新  企业环境

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

2 文献综述-1

2.1 关系营销导向的内涵-1

2.2 营销创新的概念-2

2.3 关系营销导向与营销创新的已有研究结果-2

3 关系营销导向在企业中的营销创新-3

3.1 关系营销导向对企业战略目标的创新-3

3.2 关系营销导向对企业组织结构模型的创新-3

3.3 关系营销导向对企业营销策略的创新-5

3.4 关系营销导向对企业营销理念服务方面的创新-8

4 研究结论与展望-8

4.1 研究结论-8

4.2 研究局限性-9

4.3 研究展望-9

致谢-11

参考文献-12