摘要：旅游业是一个资源依托性很强的行业，由于受旅游资源本身限制，旅游业不可避免地存在淡、旺季之分，在旺季时旅行社的专职导游员供不应求；淡季时导游员又处于一种供过于求的状态。本文针对当今旅行社兼职导游难于管理的问题，探讨兼职导游产生的背景和原因，从政府与旅行社两个角度提出管理的办法.

关键词：兼职导游    管理    德高旅行社

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摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究现状-1

1.3 研究方法-2

2 德高国际旅行社概况-2

3 兼职导游存在的合理性分析-2

3.1 旅行社竞争激烈-2

3.2 导游人员的供需矛盾-3

3.3 旅行社降低运营成本的需要-3

4 兼职导游存在的问题-4

4.1 薪酬福利待遇不合理-4

4.2 培训监督不到位-4

4.3 隶属关系复杂-5

4.4 导游人员的素质学历普遍偏低-5

5 对策分析-6

5.1 旅行社-6

5.1.1 建立合理的报酬福利机制-6

5.1.2 加强培训-6

5.1.3 明确隶属关系-7

5.2 政府-7

5.2.1 导游人员严格准入，优胜劣汰，总量控制-7

5.2.2 加强对旅行社的管理-7

6 结语-7

参考文献-8

致    谢-9