摘 要:随着社会经济的发展、城市生活节奏的加快，便捷地购买新鲜度更高的农产品的观念已逐步深入百姓生活中，当下这种需求也是越来越旺盛。而现有的生态农场采取的运作模式并不能完全满足消费者的需求，其存在配送方式不合理，配送成本过高等问题，这些严重制约了一些像小蜜蜂生态农场这一类CSA经营模式企业的发展。

  本文通过实地调查了解小蜜蜂生态农场的经营现状，分析研究该农场现有配送方案存在的问题，并以调查问卷形式了解客户对目前农场配送服务存在的意见及建议，结合农场现有的设备条件，针对农场设计出更加合理的配送模型，由此制定成本较低、客户满意度高的配送方案。

关键词：农产品 客户满意度 配送方案

目录

摘要

ABSTRACT

一 绪 论.2

二 文献综述.3

三 研究背景.5

  （一） 社区支持农业（CSA）简介 .5

  （二） 小蜜蜂生态农场简介.5

  （三） 农场的配送现状 .7

  （四） 农场的客户调查 .8

   1. 客户选择原因分析 9

   2. 配送服务的客户满意度调查9

（五）农场配送存在的问题8

   1. 农场面临的困境 8

   2. 农场配送存在的问题 8

四 小蜜蜂生态农场配送优化方案.9

  （一）农场配送方式优化.10

   1. 配送过程保鲜措施优化 10

   2. 配送流程优化 10

（二）农场配送路径优化.11

   1. 农场配送的路径优化原则 12

   1.1 明确目标12

   1.2 确定配送路径的约束条件12

   2. 农场配送的路径优化模型 12

   2.1 问题描述和模型假设12

   2.2 基本模型13

   3. 农场配送路径优化选择模型求解算法 14

   4. 数值算例15

   5. 实际运用 16

五 总结.17

  参考文献19