摘 要:中国在逆向物流管理方面的研究起步较晚，主要是在借助国外有关逆向物流的理论基础上，对国内逆向物流的结构、分类以及管理方式做了一些理论方面的研究，随着现代科学技术和全球经济一体化的发展，零售企业的市场竞争优势越来越取决于现代物流提供的速度、成本、服务以及效率。因此，零售企业需要对物流过程进行控制，特别是合理、有效管理逆向物流，以提高运行效率，获取更大的竞争优势。因此，本文联系当今国内家电零售企业，借助逆向物流流程管理的相关理论研究成果，旨在分析家电企业逆向物流管理的经济效益，探索当前大家电企业逆向物流流程所面临的困境和不足，以此提出一些可操作性强的建议和措施，创造性地提出家电零售企业的逆向物流流程，以期能为将来国内家电企业的物流行业指明一些可行的方案和路线。

关键词：家电零售企业  逆向物流流程  经济效益  优化对策

目录

摘要

ABSTRACT

一 逆向物流概述 1

（一）逆向物流的定义 1

 1.逆向物流术语起源 1

 2.逆向物流流程理论阐释 1

（二）家电零售企业逆向物流发展现状及必要性分析 1

 1.家电零售企业逆向物流发展现状 1

 2.实施家电零售企业逆向物流的必要性 2

 3.关于逆向物流的实践设想 3

二 家电零售企业逆向物流流程的组成体系 4

（一）家电零售企业逆向物流流程分类 4

 1.家电退货型逆向物流 4

 2.家电回收型逆向物流 4

 3.家电召回型逆向物流 4

（二）家电零售企业逆向物流流程分析 5

 1.家电逆向物流流程的主要环节 6

 2.家电逆向物流流程中物品的重新利用方式 6

（三）家电零售企业逆向物流流程存在的问题 6

 1.逆向物流流程中回收产品的高度不确定性 6

 2. 逆向物流流程运作的复杂性 7

 3. 逆向物流流程实施的困难性 7 

 4. 逆向物流流程再制造物流网络设计的复杂性 7

三 优化家电零售企业逆向物流流程的对策 8

（一）案例分析 8

（二）家电企业逆向物流流程的几点建议 11

 1.利用电子商务实施网络回收 11

 2.构建家电零售企业逆向物流流程系统 11

 3.通过信息技术加强逆向物流流程管理 11

 4.借鉴正向物流流程的经验 11

 5.选择逆向物流流程的方式 12

 6.逆向物流流程优化意识贯彻始终 13

四 结束语 14

参考文献 15

致谢 16