摘要：随着互联网技术的发展，尤其是Web2.0时代的到来，人们的生活方式和消费习惯发生了转变，一种新的电商模式——社区电商正在发挥巨大的影响力，它是结合了分享社区功能和电商购物产业链的电子商务平台。而在众多的社区电商平台中，小红书凭借其自身社区模式拥有了高用户粘度，通过口碑营销占领了85后市场，开启了一种用户导向的零广告社区电商模式。

本文将基于5T模型，结合小红书自身的产品、市场和结构，展开对小红书口碑营销的探讨。小红书完成了从社区到电商的商业闭环，将自身的用户最大程度变成了消费者，成功地实现了流量变现，这对于竞争激烈的电商市场是一个很好的借鉴。

关键词：口碑营销； 5T模型； 社区电商； 小红书

目录

摘要

Abstract

1引言-4

1.1 研究背景-4

1.2 研究意义-4

1.2.1 理论意义-4

1.2.2 实践意义-5

2文献综述-5

2.1口碑营销研究-5

2.2社区电商研究-6

2.3 5T模型研究-7

3 “5T”模型-8

3.1谈论者（Talker）-8

3.2话题（Topics）-9

3.3工具（Tools）-10

3.4参与（Taking part）-10

3.5跟踪（Tracking）-11

4小红书的口碑营销分析-11

4.1谈论者环节——发挥意见领袖的串联作用-12

4.2话题环节——增强内容吸引力-13

4.3工具环节——借力平台自身特色-13

4.4参与环节——提高互动性-14

4.5跟踪环节——挖掘用户需求-15

5小红书口碑营销发展中的困境-16

5.1社区互动健康指数不稳定-16

5.2用户内容缺失吸引力-16

6小红书面对困境的应对措施-17

6.1维护社区分享机制-17

6.2积极开展跨界合作-17

结语-18

参考文献-19

致谢-21