摘要:改革开放以来，国民经济得到持续、高速发展，居民生活水平不断提高，消费能力不断增强，这为我国孕育了一个发展潜力巨大的咖啡消费市场。国际咖啡连锁企业星巴克于 2010 年落户济南，冲击着目前济南咖啡市场格局，也冲击着济南人对咖啡文化的认识和咖啡消费观念，同时有利的推动了济南咖啡市场的发展。本土休闲类咖啡馆正逐渐兴起并高速发展，备受瞩目。

懒猫咖啡馆是济南本土咖啡企业的代表，本文以懒猫咖啡馆为研究对象，以体验营销策略为依据，研究其在感官、情感、思考、行动、关联五方面的营销策略，并分析发现其存在市场定位有偏差、品牌建设不足等问题，提出确定目标市场、打造产品及价格策略等方面的解决对策，以此来更好的完善懒猫咖啡馆的体验营销策略，促进其长远发展。

关键词：体验营销；五维战略模块；营销策略体系

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-1

（四）研究方法-2

（五）突破点-2

二、国内外研究现状-3

（一）国内研究现状-3

（二）国外研究现状-3

三、懒猫咖啡馆的简介以及体验营销策略阐述-5

（一）懒猫咖啡馆简介-5

（二）懒猫咖啡馆体验营销策略阐述-5

四、懒猫咖啡馆体验营销策略存在问题及问题成因-8

（一）体验营销策略存在的问题-8

（二）问题成因-8

五、解决对策-10

（一）确定目标市场-10

（二）打造营销策略体系-10

总结-12

参考文献-13

致谢-15