【摘要】劳伦斯．S．克需曼认为，人是一切旅行社竞争、发展的控制因素[1]。人力资源管理成为了制约旅行社决策和发展的关键因素。培训是对旅行社现有人力资源进行有效开发，开发的内容包括人员的智力、技能的开发，调动人员积极性增强组织凝聚力等，是旅行社提升竞争力和可持续发展的有效手段。

本文首先对旅行社人员培训的概念作了简述，其次通过对我国旅行社人员培训现状分析引出旅行社人员培训的重要性，再次，发现培训过程中出现的典型问题，最后通过多方面的探究，提出有效的改进方案，让旅行社的人员培训工作更加完善。 

【关键词】旅行社；人员培训；人力资源管理

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景、目的与意义-1

（二）国内外研究综述-2

二、旅行社人员培训现状及其重要性-3

（一）旅行社人员培训的现状4

    (二) 旅行社人员培训的重要性.4

三、旅行社人员培训存在的问题5

（一）各类人员培训内容不到位-5

     (二) 各层级培训体系不够完善 5

（三）缺乏职业道德方面的培训-6

    （四）培训没有与绩效考评挂钩6

四、旅行社人员培训的改进方案-7

（一）培训方式灵活多样，有较强针对性-7

（二）完善员工培训机制，健全培训体系-8

（三）加强职业道德培训，规划职业生涯-8

(四) 构建科学考评制度，提高培训效果9

五、结语-10

参考文献-.11