摘要：以网络文本为研究样本，运用网络内容分析法和扎根理论的研究方法对收集到的文本资料进行整合分析，研究游客对西湖形象的各方面感知程度。基于游客的正负方向感知，提出相应的意见和建议，希望能对西湖景区的旅游形象建设和开发推广提供一些理论上的指导和帮助。

关键词：目的地形象，网络文本，扎根理论，西湖

目录

摘要

Abstract

1  引言-3

2  案列地择取-3

3  数据获取-3

4  文本内容处理-4

5  西湖旅游形象感知因素分析-5

5.1  地点-5

5.2  偏好-7

5.3  动机与行为-8

5.4  积极态度与感知-9

5.5  消极态度与感知-9

6  结论与建议-11

6.1  结论-11

6.2  建议-12

参考文献-13

致谢-14