摘要：酒店微信营销可以开拓酒店市场宣传新渠道、及时推，送酒店的各种促销优惠信息，通过差别化、个性化的服务，营造具有自己特色的酒店企业品牌。本文以速8酒店为例，探讨微信公众平台在酒店管理中的作用，研究方法以内容分析和用户访谈为主。研究过程包括“速8”微信公众平台的内容、功能、发展现状以及目前运营存在的一些问题，继而在最后对“速8”微信公众平台未来的发展提出一些建议和意见。

关键词：速8酒店，微信公众平台

目录

摘要

Abstract

1前言-4

1.1国内研究综述-4

1.2研究意义-5

2研究设计-6

2.1内容分析法-6

2.2用户访谈-6

3研究分析-6

3.1内容分析-6

3.2预订酒店-7

3.3我的速8-7

3.4精彩活动-7

3.5功能服务-8

3.6用户访谈-9

4研究结果-10

4.1成员比例不协调-10

4.2好的内容技术微信平台对于酒店影响-10

4.3微信平台有无对于速8酒店影响-10

5存在的问题-11

5.1内容可读性不足-11

5.2微信平台内容缺乏力度-11

5.3缺乏真正互动-12

6未来发展的建议-12

6.1内容和技术要与时俱进-12

6.2功能的拓展-12

6.3从信息功能为核心逐渐转为以服务功能为核心-13

6.4加强互动-13

7结论-14

参考文献-15

致谢-16