摘要: 近年来，联合国贸发会议(UNCTAD)对全球服务外包发展趋势问题进行了较为全面深入的研究,该会议指出，服务外包已经成为全球跨国直接投资的主要动力来源。从服务外包产业发展环境来看，特朗普政府的货币政策与贸易保护主义政策、外包服务回流等因素对全球服务外包发展阻碍日益加大。随着世界信息技术更新换代，国家与国家之间的距离日益的缩短，交流联系变得更加的容易，服务外包是经济发展中的重要的环节，它对全球市场资源有效整合利用有着全所未有的作用。本文首先对服务外包基础进行介绍，其次呈现了服务外包的相关理论和相关研究现状，给出服务外包的影响因素，指出目前中国服务外包发展中遇到的问题，最后针对国内服务外包问题一一的提出解决方案。

    关键词: 服务外包  影响因素   发展问题  解决对策

目录

摘要

Abstract

一、服务外包概述-1

（一）服务外包的概念-1

（二）服务外包的分类-1

（三）服务外包发展意义-2

二、相关研究综述-3

（一）相关理论-3

（二）相关研究现状-5

三、现代服务外包的影响因素分析-6

（一）信息技术水平-6

（二）人力资源储备-6

（三）服务业开放程度-7

（四）政府政策-7

（五）企业的品牌-7

四、我国现代服务外包中存在的问题-8

（一）知识产权的保护力度不够-8

（二）中国外包政策对吸引外包的影响不高-8

（三）我国服务外包水平相对较低-8

（四）缺乏高端复合型服务人才-9

五、我国发展现代服务外包的对策-9

（一）加大知识产权保护力度-9

（二）完善服务外包的相关政策-9

（三）加大外包企业投资，提高服务外包水平-10

（四）建立适应服务外包的应用型人才培养模式-10

结束语-11

参考文献-12