摘要：近年来，随着人们生活水平不断提高，我国咖啡消费迅速发展。人们对服务和产品的消费要求也越来越高，不再满足于产品本身带给消费者的效用，更多的附加体验随之而来。星巴克独特的第三空间经营理念，致力于为顾客创造独特的星巴克体验。在这个物质经济时代已经过去,情感经济时代来临的今天,星巴克的体验营销策略更加符合消费需求日趋差异性、个性化、多样化的消费者需求。星巴克的基于体验的差异化，与其他的竞争对手区别开来，保持高品质的产品和服务，不断完善和丰富客户体验，为品牌创造核心竞争力。

关键词：体验营销； 营销策略；营销建议

目录

摘要

Abstract

一、营销理论回顾-2

   （一）营销策略的概念-2

   （二）营销理论发展-2

二、星巴克在中国的发展-3

   （一）星巴克简介-3

   （二）星巴克在中国的SWOT 分析-4

1. 优势-4

2．劣势-5

3．威胁-5

4．机会-5

三、星巴克的营销策略分析-6

   （一）产品策略-6

   （二）价格策略-8

   （三）渠道策略-9

   （四）促销策略-10

   （五）人员-11

   （六）有形展示-12

   （七）过程-13

四、星巴克公司营销策略实施的几点建议-14

   （一）保持高品质的产品和服务-14

   （二）采取差异化定价-15

   （三）扩张的同时加强管理-15

   （四）增加与消费者的互动-16

五、总结-17

参考文献-18

致谢-20