摘要：随着我国经济水平的不断提高，互联网和电子商务也得到了有效的发展，当前人们无论是在工作中还是生活中都已离不开互联网。网络购物是一种全新的渠道方式，并且也得到了人们的广泛使用，已然成为必然的趋势，但是，网络购物当前还是存在一定的问题。本文通过对网上购物存在的信用、物流以及售后服务等问题进行分析，提出应该运用完善法律法规、建立信用体系、完善售后服务等方法来改善网络购物环境和提高消费者对网络购物的信任度。

关键词：网上购物;诚信机制;物流

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）研究背景-2

（二）文献综述-2

二、我国网络购物的发展现状-3

（一）我国网络购物飞速发展-3

（二）我国网络购物消费人群范围广-3

（三）我国网络购物的地区分布差异明显-4

三、当前我国的网络购物在发展中所出现的问题分析-5

（一）网络基础设施不完善，物流配送落后-5

（二）无法保证网络购物的安全性，电子商务网站质量存在缺陷-5

（三）网络购物的诚信机制以及法律意识尚未完善-5

（四）产品质量不过关，售后服务不够完善-6

（五）消费者传统的购物消费习惯难以改变-6

四、充分解决网络购物存在问题的措施-7

（一）加大网络基础设施建设，加大网络购物的宣传力度-7

（二）加强相关的法律法规建设-7

（三）建立和完善电子商务的安全和信用体系-7

（四）运用第三方物流，引入第四方物流，提高配送效率-8

（五）提高商品质量，完善售后服务-8

五、结论-9

参考文献-10