摘要：近40年来，我国住宅物业管理的发展对现代城市的发展和房地产的管理起到了关键的作用。然而，随着人们生活水平的不断提高，中小城市发展的缓慢，物业管理中的问题开始凸显，并日趋严重。如何提高物业管理水平，有效地保护居民区的城市居民的生活质量，已成为重要的研究课题，甚至成为一个重要的组成部分、中国的“民生工程”。本文从“网络化理论”出发，以溧阳市碧桂园小区为例，对小区物业管理网络化模式进行研究。首先，介绍网络化物业管理的相关理论。同时，结合信息技术快速发展的背景下，“网络化”思想和理念，提出了“网络化管理”程序。结合溧阳市碧桂园小区的管理现状来进行分析，指出其网络化物业管理实施的现状，及其实施网络化物业管理所产生的问题，最后根据这些问题提出相应的改善措施。

【关键词】物业管理；网络化；住宅小区

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2网络化物业管理的相关理论-1

2.1网络化物业管理的概念-1

2.2网络化物业管理的主要功能-2

2.2.1信息纽带-2

2.2.2决策平台-2

2.2.3监督平台-3

2.2.4交流平台-3

2.2.5人性服务-3

3中小城市网络化物业管理的应用的案例分析—以溧阳市碧桂园小区为例-4

3.1溧阳市碧桂园小区的简介-4

3.2溧阳市碧桂园小区网络化物业各功能系统-5

3.2.1硬件基础设施建设-5

3.2.2信息资源管理-5

3.2.3信息系统建设-6

3.2.4物业管理子系统-6

3.2.5信息发布子系统-7

3.2.6 INTERNET接入子系统-8

3.2.7 VOD子系统-8

3.2.8智能报警处理系统-9

4溧阳市碧桂园小区网络化物业管理存在的问题-9

4.1溧阳市碧桂园小区网络化物业管理存在的问题-9

4.1.1硬件基础设施建设方面的问题-10

4.1.2信息资源管理方面的问题-10

4.1.3信息系统建设方面的问题-11

5溧阳市碧桂园小区网络化物业管理改善的措施-12

5.1硬件基础设施建设方面的改善措施-12

5.2信息资源管理方面的改善措施-12

5.3信息系统建设方面的改善措施-13

5.4借助网络平台，打造专业社区服务体系-13

参考文献-14

致   谢-15