中文摘要：共享服务中心作为一种组织重新整合的手段，其降低成本，提高服务质量和增强竞争力的优势，受到越来越多大型跨国企业的重视。 但是，由于国内对在华跨国企业的共享中心的在华本土化战略研究较少，基于此，以毕马威中国的共享服务中心（毕马威全球服务中心）为例，笔者通过在毕马威全球服务中心作为实习生时搜集公司内部资料。本文首先介绍共享服务中心，其次通过研究跨国公司在华设立共享服务中心的原因，以及跨国公司的共享服务中心在中国发展的SWOT分析，总结跨国公司共享服务中心在华的现状。然后从六方面分析毕马威全球服务中心的竞争力，本文总结了毕马威在华实现本土化实施有效管理的战略。作者认为在跨国公司在华设立共享服务中心的新趋势下，为了充分发挥共享服务中心的潜力，跨国公司应根据中国共享服务中心现状，重点发展人力资源，企业文化和管理方法的本土化以便进一步实现在华本土化战略，加强其在中国市场的份额。

关键词：跨国企业；共享服务中心；在华本土化

Contents

Acknowledgments

Abstract

中文摘要

1. Introduction.1

 1.1 Background of the Research1

 1.2 The Purpose of the Research.1

 1.3 Outline of the Research.2

2. Literature Review.3

 2.1 Definition of the SSCs.3

 2.2 A Review of International Literature .3

 2.3 A Review of Domestic Literature6

 2.4 Summary7

3. The Situation of Multinational Corporations’ SSCs in China8

 3.1 Why MNCs set up SSCs in China?.8

 3.2 SWOT Analysis of MNCs’ SSCs 9

 3.2.1 Strengths.9

 3.2.2 Weaknesses.9

 3.2.3 Opportunities.10

 3.2.4 Threats.10

4. Case Study of the KPMG Delivery Centre.12

4.1 The Background of the KDC.12

4.2 Analysis of KDC’s Competitiveness12

 4.2.1 Business Capacity13

 4.2.2 Corporate Culture14

 4.2.3 Gaining Support from the Board.15

 4.2.4 Geographical Factors.15

 4.2.5 Information Technology17

 4.2.6 The Delivery Models of SSC17

5. Localization Strategy of the KDC in China.19

5.1 Human Resources Localization.19

 5.1.1 Expatriate Staffs Localization.19

 5.1.2 Effective Use of Local Staffs20

5.2 Corporate Culture Localization.22

5.3 Management Approach Localization23

5.4 Marketing Strategy Localization25

6. Conclusion.27

 References28