摘要：在步入信息时代之后，随网络技术与电脑的日逐崛起，电子商务的空前成长，企业之间的对抗开始慢慢地从有形的市场转向了网络时代。而相对于企业售后维修也渐渐步入了信息化轨道——电脑、电视维修经营管理系统便是如此应运而生了。

电脑、电视维修经营管理系统是为了是为了弥补，现在各个社区里，很多设备的硬件售后维修不是很全面。电脑、电视维修经营管理系统是为了加强电脑、电视售后服务管理能力而设计，并开发出来的电脑、电视维修经营管理系统。系统设计的方针是为了对电脑售后、电视服务讯息完成统一管理，提供电脑电视维修服务信息，为策划提供支持，给用户实时交流需求提供服务，加强与其它系统的联系。

这个系统是运用JSP，MYSQL作为基础实现的。客户端发送一个请求，我们将该请求全部给ActionServlet来处理，ActionServlet判断请求是什么，根据请求的种类去调对应的dao中的方法，然后数据就回来了，ActionServlet将数据存在某一个位置上，然后将控制权交给用于显示的JSP，JSP从ActionServlet存储数据的位置上，把数据取出来，然后显示出来。就把结果返回到浏览器，客户端浏览器就能看到结果。

关键词 售后服务，WEB，JSP，B/S

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1课题背景-1

1.2目的和意义-1

1.3开发工具-2

1.3.1开发工具-2

1.3.2 JSP-2

1.3.3 JavaScript-2

2需求分析-3

2.1需求调研-3

2.2可行分析-3

2.2.1技术性-3

2.2.2经济性-3

2.2.3操作性-3

2.2.4法律性-4

2.3系统总概况例图-4

2.4各个模块的分析-4

2.5简单的设计说明-5

2.6性能分析-6

2.6.1开发软件的安全性-6

2.6.2数据分析-6

2.7界面需求-6

3系统分析与设计-8

3.1数据库实现设计-8

3.1.1数据库模块设计-8

3.1.2数据库逻辑设计-9

3.1.3数据库的连接-11

4系统功能实现-14

4.1系统登陆页面实现-14

4.2工程师信息-14

4.2.2客户管理-19

4.2.3入库信息管理-23

4.2.4出库信息管理-26

4.2.5维修信息管理-29

4.2.6费用信息管理-31

4.2.7修改密码-33

5系统测试-34

5.1系统测试目的与意义-34

5.2测试过程-34

5.3其他错误-34

结  论-36

致  谢-37

参考文献-38