摘要：随着市场经济的不断发展和成长，小微企业也如雨后春笋般陆续涌现出来。秘书办公室作为一个企业信息的沟通、收集、传递和事务处理的机构，在小微企业中扮演着重要的角色。通过将小微企业的秘书办公室管理和大中型企业的进行详细和深入的对比，发掘出小微企业办公室管理中潜在的人才匮乏、缺乏成熟的办公室管理机制、岗位职责不明确等问题和危机。在增强管理意识的同时，思考并提出招聘和培训相结合、制定并完善办公室管理制度等可以提高小微企业秘书的办公室管理效率的措施。不仅为之后更多新崛起的小微企业提供办公室管理的有关借鉴和案例，帮助小微企业在市场经济中逐渐站稳脚跟，同时也为秘书办公室管理的相关研究注入新的血液。

关键词小微企业；秘书；办公室管理

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摘要

Abstract

1 引言-1

2小微企业办公室管理与大中型企业的区别-2

2.1人员配置-2

2.2办公条件-2

2.3管理制度-3

3小微企业办公室管理中存在的问题-4

3.1办公室人才匮乏、素质不齐-4

3.2办公室缺少制度化管理-4

3.3办公室管理岗位职责不明确-5

3.4办公工作流程缺乏-5

3.5办公信息化管理水平低-5

4提高小微企业秘书的办公室管理效率的措施-7

4.1招聘和培训相结合-7

4.1.1在职位描述中突出秘书特点-7

4.1.2在面试中坦承职位的挑战性-7

4.1.3不断完善培训内容-7

4.2制定并完善办公室管理制度-8

4.2.1明确职责范围是基础-8

4.2.2制定办公室管理制度-8

4.2.3完善办公室管理制度-9

4.3实施工作分析，因事设人-9

4.4持续性工作流程分析-9

4.4.1认真收集和分析流程信息-9

4.4.2加强细节把控，提高人员意识-10

4.4.3积极与工作流程有关人员沟通-10

4.5合理使用通讯软件-10

结论-12

致谢-13

参考文献-14