摘要：现代企业中，秘书充当着的传声筒的角色，起到沟通上下的作用。同时秘书又是领导的帮手，在工作和生活上帮助领导解决一些问题。秘书的日常工作会接触到各类人，需要与各类人沟通，所以秘书的交际语言显得尤为重要。正是由于这种语言艺术的推动，使得整个企业的工作效率都会有所提高，起到事半功倍的效果。因此本文将秘书的交际语言设为研究重点。又因为所处的公司不同，负责的职务不同秘书会有不同的种类，交际语言会更加丰富多样，研究起来比较复杂，也为了研究更具有代表性的语言特色，本文的研究背景定在如皋市中小型企业。

关键词  如皋市；中小型企业；秘书；交际语言；研究

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究对象-1

1.2研究意义及背景-1

1.3学术背景-2

1.4调查方法-2

2如皋市中小型企业秘书交际语言调查-3

2.1 口头语言-3

2.1.1接待客人-3

2.1.2内部沟通-5

2.2体态语言-8

3如皋市中小型企业秘书交际语言存在问题分析及对策-10

3.1存在的问题-10

3.1.1用词不够准确-10

3.1.2思路不够清晰-10

3.1.3内容不够真实-11

3.2相应的对策-11

3.2.1多做积累，加强锻炼-11

3.2.2做好准备，勤加练习-12

3.2.3树立意识，互相监督-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15

附录-16