摘要：不论是语言服务的服务者还是消费者，都要考虑到语言服务的成本和效益。目前社会中已经出现了各种各样的语言服务，但是语言服务的现状却有各种差异。涉及语言服务的各行各业，它们发展的速度不一致，也使得社会群众对这类语言服务形成不同的需求。针对这种状况，论文对杭州市企事业单位语言服务现状进行调查和研究，以深入了解杭州市企事业单位的服务项目状况，并根据该服务现状提出了改进建议。

关键词：杭州市企事业单位；语言经济；语言服务；成本和效益

目录

摘要

Abstract

1  语言服务的概念与类别-1

1.1语言服务的概念-1

1.2语言服务的类别-1

1.3前人相关研究-2

2  杭州市语言服务调查-2

2.1  研究方法-3

2.2  调查数据概况-3

3  语言服务现状分析-4

3.1语言知识和技术服务需求-5

3.2语言使用服务需求-5

3.3 语言教育服务需求-6

4  发展建议-7

4.1语言知识和技术服务发展建议-7

4.2语言使用服务发展建议-8

4.3语言教育服务的发展建议-9

4.4对语言消费者的建议-9

5  结语-10

参考文献-11

单位语言服务现状问卷调查-12