摘要：随着我国现代化进程的不断加快，许多企业没有跟上时代的脚步，渐渐落后，消失在人们的视野里。扬州市中小企业目前也处于这样的境地，为了不被时代淘汰，企业要快速发展自身，秘书在企业中发挥着重要的作用，而秘书的职业素质则是其中的关键。但根据调研结果显示，当前扬州市的秘书并不能担此大任，秘书的工作能力不够优秀，知识结构也存在问题，心态不好，创新能力薄弱，道德意识不高，这些问题都影响着企业的发展。为改变这样的现象，秘书应该要主动提高自身职业素质，不断学习最新知识，丰富自身的能力；同时企业要以科学的方法，去任用秘书、管理秘书，并定期开展秘书职业培训，提供必要的教育，来帮助秘书成长。

关键词 扬州市；企业秘书；职业素质；问题；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2扬州市中小企业秘书职业素质调查的基本情况-2

2.1调查时间和对象-2

2.2调查内容和目的-2

2.3调查方法-2

2.3.1文献资料查阅法-2

2.3.2调查问卷法-2

2.3.3访问法-2

2.4数据处理-3

3扬州市中小企业秘书职业素质调查结果分析-4

3.1扬州市中小企业秘书职业素质的整体情况-4

3.2扬州市中小企业秘书职业素质存在的问题-4

3.2.1工作能力欠缺-4

3.2.2知识结构不合理-6

3.2.3职业道德意识薄弱-7

3.2.4心理素质不佳-8

3.2.5创新能力不强-9

4提高扬州市中小企业秘书职业素质的对策-10

4.1企业秘书主动提高自身职业素质-10

4.1.1勤奋学习-10

4.1.2提升综合分析能力-10

4.1.3增强社交能力-10

4.1.4树立全新的服务意识-11

4.1.5加强心理素质-11

4.1.6掌握科学的思维方法-11

4.2企业帮助提高秘书的职业素质-12

4.2.1建立科学的用人机制和激励机制-12

4.2.2开展秘书职业培训-12

4.2.3注重科学管理-12

结语-14

致谢-15

参考文献-16

附录-17