摘要：秘书是直接为领导提供辅助管理、综合服务的工作人员。平儿是王熙凤从娘家带来的奴婢，是泼辣的王熙凤的心腹，深得其信任，因此在王熙凤管理荣国府时充当着秘书这一角色。随着社会的发展，传统的秘书工作已经从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策，从单纯地传递信息转变为综合处理信息，从被动服务转变为主动服务，从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展。平儿能够在人事冗杂的贾府中上领贾母之意，下得众人之心，是因为她具有出色的领悟能力、不凡的参谋能力、相当的应对能力、良好的协调能力、适度的自制能力。本文通过对平儿的言语以及行为举止的分析，探寻其处世之道，以期对现代秘书有所启示。

关键词 平儿；言行；处世之道；现代秘书

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1选题原因-1

1.2研究现状-1

1.3研究的方法-1

1.4研究的意义-2

2平儿对上级的处世之道及对现代秘书的启示-3

2.1正确处理与领导的关系-3

2.1.1取得领导的信任-3

2.1.2领会领导的意图-3

2.2正确对待领导之间的矛盾-4

2.2.1顾全大局-4

2.2.2尽量回避领导间的矛盾-4

3平儿对平级的处世之道及对现代秘书的启示-6

3.1正确处理与同事的关系-6

3.1.1以诚待人-6

3.1.2做好保密工作-7

3.1.3了解同事的性格与能力-7

3.2妥善处理矛盾-8

3.2.1化解同事间矛盾-8

3.2.2处理领导与下级的矛盾-9

结语-10

致谢-11

参考文献-12