【摘要】在人口老龄化趋势加剧，国家养老制度不断完善的背景下，政府开始执行智慧养老这一更有效的管理方式，提高养老服务水平。本文以苏州市的智慧养老为研究对象，从体制、市场和技术这三个层面分析了苏州市智慧养老运营与管理存在的问题，问题产生的原因以及相应的对策，从而在一定程度上实现促进苏州市智慧养老行业发展的目标。

【关键词】智慧养老；运营与管理；对策

目录

摘要

Abstract

引言 1

一、苏州市智慧养老运营与管理的现状 1

（一）智慧养老运营的界定 1

1.智慧养老的内涵 1

2.智慧养老的特点 1

（二）苏州市养老运营与管理现状分析 2

二、苏州市智慧养老运营与管理存在的问题 3

（一）体制层面 4

1.产业事业界限模糊，资源配置存在冲突 4

2.扶持政策相对缺乏，具体落实难度较大 4

3.体制改革进程缓慢，缺乏统一管理标准 4

（二）市场层面 5

1.市场化程度较低，完整的产业链尚未形成 5

2.市场构成较分散，产业发展呈现无序状态 5

（三）技术层面 5

1.银色数字鸿沟现象，阻碍产品的推行普及 5

2.信息数据利用率低，使服务处于被动状态 6

3.行业专业人才匮乏，需解决人力资源难题 6

三、苏州市智慧养老运营与管理存在问题的原因 6

（一）体制层面 7

1.缺乏相应行业标准 7

2.缺少相关部门合作 7

（二）市场层面 7

1.适老化设计处于浅显层面，服务及配套市场存在漏洞 7

（三）技术层面 8

1.数据共享和分析工作需改进 8

2.养老行业的复合型人才短缺 8

3.缺乏社会各方面的参与合作 8

四、苏州市智慧养老运营与管理改善的相关对策 8

（一）制度层面 9

1.明确产业事业边界，进行资源合理配置 9

2.构建养老制度体系，推行相关扶持政策 9

3.启动管理平台建设，设定统一管理标准 9

（二）市场层面 10

1.提高市场化程度，创建完整行业产业链 10

2.坚持需求为导向，保障供需的动态平衡 10

（三）技术层面 10

1.加强设计深度和知识教育，消除银色数字鸿沟 10

2.合理应用养老信息大数据，促进资源合理配置 11

3.培养行业所需的专业人才，解决人力资源难题 11

结语 11

参考文献 13