摘要：村民自治制度自1988年到现在已存在了不到30年。村委会作为基层群众性自治组织伴随着村民自治实践的不断深入与成长，村民对农村村委会公共服务质量的要求不断提高，村委会也在村民自治和国家管理中发挥着不可取代的作用。提升农村村委会公共服务质量显得更为迫切和更具有战略性意义。

本文以德州市农村村委会大大众服务质量为首要钻研内容。首先论述农村村委会基本情况，其次综述了国内外现状并作出了简要评价。在德州市4村发放200份调查问卷进行调查，对数据釆用人口统计学因素分析得出德州市村民对村委会服务质量满意度较低。分析此情况存在的原因，并从提高村委会管理人员素质，完善村级公共服务财政投入体制，完善基础设施建设，健全社会监督和民意反馈机制以及提高村民参与意识方面提出意见和建议。

关键词：村民自治；村委会； 公共服务质量； 满意度 

目录

摘要

Abstract

一、引言.1

(一)选题背景.1

（二）选题目的和意义1

1.选题目的.1

2.选题意义.1

 1）理论意义.1

 2) 现实意义.2

(三) 国内外研究综述2

1.国外研究综述.2

2.国内研究综述.2

 （四）研究思路和主要内容3

1.研究思路.3

2.主要内容.3

(五)研究的主要方法与创新点.4

1.研究方法 4

2.创新点 4

二、相关概念与理论基础.4

(一)农村村委会公共服务质量相关概念的界定.4

 1.村委会.4

 2.公共服务.4

3.公共服务满意度.5

4.村委会公共服务的内容.5

（二）提升村委会公共服务质量的重要的意义5

1.农村村委会公共服务是农村服务的窗口.5

2．农村村委会公共服务是公共服务的主要组成部分 .5

三、研究设计与数据收集.5

（一）调查问卷设计5

(二)数据收集过程.6

(三)村委会公共服务质量的人口统计特征分析.6

四、德州市村委会公共服务质量满意度分析.8

（一）德州市村委会公共服务质量的村民满意度情况8

（二）影响村民满意度的原因9

1.公共服务资金投入不足基础设施不健全.9

2.村委会领导班子整体素质不是很高.9

3.对村委会的监督力度不够10

五、对策建议10

(一)加大公共服务资金投入完善基础设施建设10

 (二)加强村委会领导班子培训提高素质10

(三) 加强对村委会的监督.10

结论12

参考文献13

附录14

致谢23