摘要：自媒体时代即时、开放的社交平台，使得每个用户都能成为信息的提供者和受众者，话语权的变革必然对自上而下、顶层整合的传统媒介造成巨大冲击，信息等级集权控制的能力被削弱。而地方政府在话语权分散化的今天，在面对网络舆情事件和公共危机事件时，对新兴媒体的不甚了解使其仍然遵循以“堵”、“捂”等方式为突发事件降温，这不仅与现今要求地方政府快速亲和的处理标准格格不入，更使得地方政府积累的正面形象和公信力跌落谷底。因此，理清自媒体的信息传播规律；提高地方政府电子政务和政务信息公开化水平；重视民众的合理诉求，切实保障公众知情权、监督权,是提升地方政府公信力的必由之路。

关键词：地方政府；公信力；自媒体；舆情引导；电子政务

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摘要

Abstract

一、自媒体的传播特点 -1

（一）信息传播的网状爆发式模式1

（二）传播主体的多样化-1

（三）开放性与互动性-1

（四）即时性与平等性-2

二、自媒体对地方政府公信力的冲击-2

（一）爆发式传播使地方政府陷入被动题2

（二）互动性使地方政府信息权威性被质疑3

（三）平等性带来话语权的变革3

（四）即时开放性起到信息揭露与政治监督的作用3

三、提升地方政府公信力的现实有效路径4

（一）提高政府政务公开和舆情监测水平是基础-5

（二）接地气的交流方式和深化电子政务是必要手段-5

（三）完善公众政治参与制度性机制是保障-6

（四）具体处理时应遵循“公开——沟通——引导干预”的步骤7

参考文献9