摘要:当前，线上评价已成为消费者了解产品的主要方式之一。网上信息的传播与线下原始信息的传递相比有很大的差异，其最大的特点是网上信息的传播不会受到时空影响。

由于大学生具有充足的精力、无畏的探险精神、较高的知识水平、接受新鲜事物能力较强、网络认可程度较高、乐于分享体验等特点，大学生群体日常消费行为与普通消费者群体相比呈现出一些特点。并呈现出。本文关注大学生旅途餐饮问题，研究分析了线上评价对影响大学生旅途餐饮消费决策的相关问题，希望对餐饮企业网络营销方式提供一些参考。

本文首先在仔细阅读与了解了相关专家的理论成果之后，大致了解了线上评价以及网络口碑的发展情况，为选题的编写奠定了相应的基础；然后针对所选取的选题制作了调查问卷并检验了问卷的可信度与有效性，通过分析问卷所得的数据得出了相应的研究结论；最后为餐饮企业的网络营销提出了有针对性的建议。

关键词：线上评价；旅途消费；大学生

目录

摘要

Abstract

一、绪论-3

（一）研究背景-3

（二）研究目的-3

（三）研究意义-3

（四）研究方法-4

（五）研究创新点-4

二、研究现状与理论基础-4

（一）研究现状述评-4

（二）消费者涉入理论-5

（三）网络口碑营销-5

三、研究设计与数据收集-6

（一）问卷设计-6

（二）信度分析-6

（三）效度分析-6

（四）数据收集-7

四、调查结果分析-7

（一）样本分析-7

（二）线上评价强度分析-8

五、餐饮企业针对大学生网络营销策略-10

（一）加强餐饮网络营销平台合作-10

（二）加强网络营销平台推广-10

（三）及时公关负面评价-11

（四）重视餐饮企业网络营销人才培养-12

（五）提升菜品性价比和服务质量-12

六、主要工作与研究不足-12

参考文献-13

附录-14

致谢-17