摘要:在自媒体网络技术发达的今天，人们的消费观点也随之有了很大的转变，消费方式也呈现多元化的发展趋势，酒店业传统的营销方式和理念已跟不上时代的步伐，无法满足酒店大规模扩张的需求，信息的传播和接受也受到很大的限制，而微博营销模式恰恰可以改善这种营销弊端。因此，微博营销必然能够使得星级酒店在我国快速开展市场。

    近几年来，随着手机的普及，以及注重用户体验和信息交流的手机客户端（QQ、微信、微博、APP等）社交软件的广泛使用，使得自媒体营销模式蓬勃发展，丰富了星级酒店业市场营销的模式。早在2011年微博就成为拥有了庞大数量用户的社交媒体网络，据相关的数据信息分析，微博用户遍布各个年龄段以及各行各业，其中年轻人，和收入中上层人群居多，这便于酒店从中寻找其目标群体和潜在消费者。微博用户群中不仅是普普通通的社会大众，还有众多当红明星，各大时尚杂志，新闻工作者，以及签约的自媒体大V等。在这种背景下，星级酒店逐渐开始接受并采纳微博营销，但是星级酒店如何利用好微博营销所带来的机遇，从而提升酒店入住率以及品牌影响力，这是星级酒店应该重视的一个问题。本文将从研究的背景，研究的创新点以及国内外的研究现状分析入手，介绍酒店微博营销的相关理论，以及微博营销中最重要的粉丝营销的基本概念，并通过SWOT分析法对酒店微博营销发展做了简单分析，最后以上海静安香格里拉大酒店为案例进行研究分析。

关键词：微博营销；粉丝营销；SWOT分析法

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）引言-1

（二）研究背景-1

（三）文献综述-1

二、酒店营销新革命——微博营销-3

（一）酒店微博营销的相关理论-3

（二）酒店微博营销策略-4

三、微博营销对星级酒店的影响-5

（一）酒店微博营销的SWOT分析-5

（二）酒店微博营销的影响因素-6

（三）微博营销对星级酒店品牌宣传的影响-7

四、星级酒店微博营销对策与建议——以上海静安香格里拉酒店为例-7

（一）微博头像辨识度高，主题清晰明了-8

（二）酒店设定的微博标签利于搜索-8

（三）精美的酒店产品，拟人化的互动交流-8

（四）发布的内容好玩有趣，配图精美，针对性强-9

（五）关注时尚主流，借助热门话题和媒体名人来提升酒店的知名度-9

（六）注意发布微博的时间和数量，提高关注率-10

（七）举行适当的促销活动，提供给粉丝更多的体验机会-10

五、不足与展望-10

（一）研究不足-10

（二）研究展望-11

参考文献-12

致  谢-13