摘要:近几年，随着中国社会的发展和国人人均收入的提高，中国的零售业获得了巨大发展，但同时电子商务的快速发展，也冲击着中国的传统零售业，尤其近几年电商的崛起，已经大大的冲击着传统零售业的发展。传统零售业由于房租，地租的涨价及人力成本的提高，使他们的成本水涨船高，同时又由于淘宝，京东的崛起，又流失了一大批顾客，所以传统零售业面临着急速转型与升级。传统零售业随着电子商务的迅速发展和移动应用的广泛应用，也面临着快速的转型与升级，它不仅要面对网上商城的冲击，又要应对线下各类超市的竞争，而o2o的出现很好解决了线上与线下的结合，很有可能会是传统零售业未来的突破点。

电子商务近几年的发展使得人们越来越喜欢在网上购物，而o2o是线上线下交易的平台，它将加快线上与线下的融合，使消费者线上购买，线下体验更加方便。

本文首先介绍了o2o的概念，特点，以及它的交易流程。其次介绍了中国零售业发展现状和发展瓶颈，然后介绍一些零售业o2o成功转型经验，如沃尔玛，苏宁等。最后提出传统零售业转型o2o的一些对策。

关键词：o2o; 传统零售业;转型对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2文献综述-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

2零售o2o的发展背景-4

2.1 o2o的概念及发展历程-4

2.2 我国传统零售业发展现状分析-4

2.2.1我国传统零售业发展现状-4

2.2.2 我国传统零售业发展瓶颈-5

2.3 零售o2o的特点及优势-7

3 传统零售业O2O模式的转型路径及对策-9

3.1做好实施O2O的各项前期准备工作-9

3.2进行大数据分析和精准营销-9

3.2.1大数据分析-9

3.2.2精准营销-10

3.3选择适合自身特点和需求的o2o模式-11

3.4粉丝营销-12

4 o2o在零售业中的应用研究分析-13

4.1 线上线下，体验无差异-梅西百货-13

4.1.1“M.O.M”三板斧-13

4.1.2线上线下，体验无差异-13

4.2移动应用开发及线上推广-沃尔玛-14

4.2.1 APP应用的开发-15

4.2.2创造“混合渠道”，实现线下线上双向导流-16

4.3内部整合-苏宁云商-17

4.3.1实体整合-17

4.3.2融合创新-18

4.3.3平台共享 -19

4.4 小结-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22