摘要：近年来，由于写字楼有着高投资回报率，写字楼开发市场的逐渐升温。写字楼物业管理水平的高低是衡量写字楼等级的重要指标，同时也直接决定了其租金价值和出租率。本文采用问卷调查和访谈的方法，以杭州江干区钱江新城的“尊宝大厦”为研究对象，通过对写字楼内的企业员工、其物业管理公司等进行研究，根据结果分析其人员出入的安全管理缺乏保障、停车场车位管理不到位等问题，提出加强治安防范、建立客户档案、增加巡逻车管员等对策建议，提升写字楼形象，促进物业管理的发展。 

关键词：写字楼；尊宝大厦；物业管理；问题；建议

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摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的及意义-1

1.3 研究内容和方法-2

2  国内外相关研究-2

2.1  国内研究现状-2

2.2  国外研究现状-4

3  尊宝大厦物业管理现状-4

3.1  尊宝大厦简介-4

3.2 尊宝大厦物业管理现状分析-5

3.2.1治安管理情况分析-5

3.2.2车辆管理情况分析-6

3.2.3清洁管理情况分析-8

3.2.4绿化管理情况分析-10

3.2.5消防管理情况分析-12

3.2.6写字楼租赁管理分析-13

4 尊宝大厦物业管理的问题-14

4.1 火险安全隐患没及时发现并清除-14

4.2 各类人员出入的安全管理上缺乏保障-14

4.3 停车场车位管理不到位-15

4.4 洗手间异味明显-16

5 尊宝大厦物业管理的建议-16

5.1加强沟通协调，端正服务态度，以人为本-16

5.2严格出入管理制度，建立客户档案-16

5.3加强清洁管理，重视地下公共区域-17

5.4加强对停车场车位的监管，增加一名巡逻车管员-17

5.5加强消防排除安全隐患工作，可实行奖惩制-17

6  结论-17

参考文献-19

附录：写字楼物业管理满意度调查-20