摘要：本文以滴滴出行为例，通过对其运营情况的研究和分析，在查阅大量资料的基础上，既肯定专车市场发展所取得的成果，也认识到专车服务存在包括个人隐私泄露、人身安全、财产安全等安全隐患。为了推动专车行业健康发展，从专车平台、司机乘客自身、法律法规、政府管制四个角度深入分析导致安全隐患的原因，并提出相对应的防范对策。

关键词：专车服务;出行安全;安全防范

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摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究的理论及实践意义-1

1.2  专车服务定义-2

1.3  专车服务安全性的相关理论-2

1.3.1  国外相关理论-2

1.3.2  国内相关理论-3

2  专车市场发展现状及安全隐患-3

2.1  专车市场发展现状-3

2.2 专车服务存在的安全隐患-4

2.2.1  个人隐私泄露隐患-5

2.2.2  人身安全隐患-5

2.2.3  财产安全隐患-6

3  导致专车服务安全隐患的原因分析-6

3.1  专车平台功能不完善-6

3.2  司机及乘客自我安全意识薄弱-7

3.3  法律法规不够健全-8

3.4  政府管制不到位-8

4  专车服务安全隐患的防范对策-9

4.1  完善专车平台自身功能-9

4.1.1  专车平台做好司机及乘客的信息保护-9

4.1.2  专车平台强化车辆及司机准入和监管-9

4.1.3  将专车账户和个人信用账户关联-10

4.1.4  重视“信息同步”-10

4.1.5  强化“举报”功能和设立安全管理机构，7*24小时安全问题反馈热线-10

4.1.6  完善服务评价体系-11

4.2  司机及乘客增强自我安全意识-11

4.2.1  了解维权途径-11

4.2.2  避免自身不安全行为-11

4.3  完善相关法律法规-12

4.3.1  信息安全法-12

4.3.2  制定互联网专车服务管理安全标准-12

4.4  加强政府管制-13

5  结语-13

参考文献-14

附录 专车服务及乘客安全保障标准-16