摘  要：现如今的消费市场竞争日趋激烈，从而导致了网店对顾客的争夺也越来越难，越来越多的网店面临人气低迷、访问量少、老客户流失等众多问题。为了使妖精的口袋在竞争激烈的市场环境中获得生存，占领一席之地，本文以国内外学者对消费者行为相关研究文献为基础，采用问卷调查的形式，并通过Excel、SPSS等软件对消费者的行为进行分析，最后以分析的结果基础，找出妖精的口袋的不足之处，对原本妖精的口袋的营销策略进行改进和优化。使妖精的口袋‘能够更加吸引消费的眼球，打动消费者的心，激起消费的购买欲望，使得消费者产生实际的购买行为。

关键词：消费者行为；网店营销策略；优化

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景-2

1.2  研究意义-4

1.3  研究方法-4

2  消费者行为的文献综述-5

2.1  消费者行为特征-5

2.2  消费者行为的影响因素-5

2.3  网店营销策略的研究-6

3  妖精的口袋公司发展现状分析-7

3.1 妖精的口袋公司简介-7

3.2 妖精的口袋现状分析-7

3.2.1产业环境分析-7

3.2.2 妖精的口袋竞争优势分析-8

3.2.3妖精的口袋竞争劣势分析-8

4 市场调研过程及问卷分析-9

4.1  市场调研过程及样本分析-9

4.1.1  调查对象-9

4.1.2  研究变量的选择与量化-9

4.1.3  样本基本概况-10

4.2  消费者网购服装行为的总体特征-11

4.2.1  消费者一般网上购买衣服的时间-11

4.2.2  网上购买衣服花费的时间-12

4.2.3  经常光顾的购物网站-12

4.2.4  选择网上购衣的原因-12

4.3  消费者网购服装的影响因素分析-13

4.3.1  个人因素对顾客再光顾的意愿的影响分析-13

4.3.2  经济因素对购买量的影响分析-14

4.3.3  其他因素对购买量的影响分析-14

4.3.4  总结问卷所反映出的问题-18

5  基于4C理论的妖精的口袋的营销策略优化-18

5.1  妖精的口袋原有营销4P策略-18

5.1.1产品策略-18

5.1.2价格策略-18

5.1.3促销推广策略-18

5.1.4渠道策略-19

5.2  妖精的口袋现存策略的不足以及优化-19

5.2.1妖精的口袋不足之处-19

5.2.2基于4C理论的策略优化-19

参考文献-23

附录A  消费者网购服装行为及其影响因素调查-25