摘要： 从市场营销的角度来看，重复营销是市场营销当中追求的一个重要的目标。本文的研究当中，首先对于重复消费的相关理论进行进一步的阐释，从而能够为研究奠定良好的理论基础。与此同时，通过对话机世界杭州公司90这个特殊客户群的调查与分析，得出哪些是影响90后顾客重复消费的因素，为进一步吸引90后顾客在话机世界重复消费提出相应的建议。

关键词： 90后顾客；重复消费；影响因素；话机世界杭州公司

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1论文研究的背景-1

1.2论文研究的目的和意义-1

1.3论文研究的基本思路和主要方法-1

2.文献综述-3

2.1 国内相关研究现状分析-3

2.2国外相关研究现状分析-4

2.3简要述评-5

3.话机世界杭州公司90后顾客重复消费影响因素调查-6

3.1话机世界杭州公司概况-6

3.2调查问卷设计-6

3.3调查过程分析-6

4.话机世界杭州公司90后顾客重复消费影响因素分析-8

4.1 相关数据整理-8

4.2 相关数据统计和分析-8

4.3基本结论-14

5.提高话机世界杭州公司90后顾客重复消费水平的对策建议-15

5.1拓宽渠道，降低手机价格-15

5.2.更新产品结构，促使顾客重复购买-15

5.3注重品牌营销，打造行业领军品牌-16

5.4提升服务质量，增强顾客重复购买意愿-17

6.结束语-18

参考文献-19

附录调查问卷-20