摘要：物流末端配送“最后一公里”问题，对于快递企业一直是一个难题。近年来快递网点数量增加较快，网点密度提高，“最后一公里”问题发展成为“最后100米”问题。校园快递市场是整个快递市场所占份额较大的一块，智能快递柜进入校园，提升校园快递满意度成为本文研究的主要目的，文中借助调查问卷分析法和模糊综合判断模型，分别对校园快递满意度进行分析、对智能快递柜在浙江财经大学区位选择及布局问题作出评估和决策。文章最后对智能快递柜存在的问题分析，并给出促进智能快递柜推广应用思路和建议。

关键词：智能快递柜；校园快递；满意度分析；可行性分析；选址

目录

摘要

Abstract

1引言-5

1.1研究背景和意义-5

1.2研究内容-6

1.3研究目的-6

2文献综述-7

2.1校园快递及智能快递柜-7

2.2可行性分析及选址-8

3智能快递柜概述-9

3.1智能快递柜组成及工作原理-9

3.2智能快递柜盈利模式-10

4校园快递及智能快递柜可行性分析-11

4.1调查目的-11

4.2调查概况及内容-11

4.3调查数据分析-12

4.4校园智能柜可行性分析-21

5智能快递柜在校园的选址-23

5.1空间分析-23

5.2模糊综合评价法选址-24

6智能快递柜的问题分析及建议-28

6.1智能快递柜的问题分析-28

6.2促进智能快递柜发展的建议-29

7总结-29

参考文献-30

校园快递满意度及智能快递柜使用意愿调查问卷-32