摘要：近年来，随着互联网的不断发展，各种互联网企业社会责任问题也层出不穷。因此本文通过对血友吧事件和魏则西事件的案例的研究，以利益者相关理论和多中心治理理论作为理论基础，对企业本身的垄断地位及商业模式、政府存在的法律漏洞和市场制度等缺陷进行分析，从而得出一些正确治理方式：企业作为治理的主体，做好自治工作；政府作为治理的主导，制定好法律与社会制度；社会作为治理的补充，营造企业实现企业社会责任的良好氛围。

关键词：互联网；企业社会责任；利益者相关理论；多中心治理

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的及意义-1

1.3  研究方法-2

1.4  研究内容-2

2  文献综述-3

2.1  企业社会责任-3

2.2  利益相关者理论-4

2.3  多中心治理-5

3  百度贴吧事件案例分析-6

3.1 百度概述-6

3.2 血友吧事件简述-6

3.2.1 起因：血友病吧被卖-7

3.2.2 发酵：百度卖吧很平常-7

3.2.3 结果：百度发表声明 停止商业合作-8

3.2.4反思：合理挖掘贴吧价值-9

3.3 魏则西事件简述-9

3.3.1 起因：魏则西患病身亡-10

3.3.2 发酵：人性最大的恶，百度竞价排名-10

3.3.3 结果：政府介入调查 网络企业整改-10

3.3.4反思：百度的最大的恶-11

3.4 案例小结-11

4  原因分析-12

4.1  企业缺陷-12

4.1.1 竞价排名的商业模式-12

4.1.2  互联网搜索引擎的垄断地位-12

4.2  政府缺陷-13

4.2.1 法律存在漏洞-13

4.2.2 市场监管力度不足-14

5  互联网企业社会责任治理策略-14

5.1 多中心治理理论分析-14

5.2互联网企业社会责任的自主治理-15

5.2.1 改变竞价排名体系-15

5.2.2 将社会责任纳入企业文化建设-15

5.2.3 建立网民权益保障机制-16

5.3互联网企业社会责任的政府治理-16

5.3.1 升级完善法律法规-16

5.3.2 完善监管与市场制度-17

5.4互联网社会责任的社会治理-17

5.4.1 建立互联网行业自律机制-17

5.4.2 正确引导媒体舆论-18

6  结论-18

参考文献-19